PENGARUH KOMPETENSI PUSTAKAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI
Keywords:
kompetensi pustakawan, kualitas layanan informasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kompetensi pustakawan terhadap kualitas layanan informasi di perpustakaan perguruan tinggi, dengan studi kasus di STAI Al-Kifayah Riau. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 205 mahasiswa yang memiliki frekuensi kunjungan ke perpustakaan minimal 10 kali dalam sebulan. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa baik kompetensi pustakawan maupun kualitas layanan informasi berada pada kategori tinggi. Uji korelasi Spearman Rho menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat dan signifikan antara kompetensi pustakawan dan kualitas layanan informasi (ρ = 0,678; p < 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kemampuan teknis, keterampilan komunikasi, dan penguasaan teknologi informasi yang dimiliki pustakawan, semakin tinggi pula persepsi positif pengguna terhadap kualitas layanan perpustakaan. Namun demikian, penelitian ini juga menyoroti perlunya peningkatan aspek interpersonal dan inovasi layanan. Dengan demikian, peningkatan kompetensi pustakawan secara menyeluruh, baik dari sisi teknis maupun soft skills, menjadi kunci dalam mengoptimalkan layanan akademik dan memperkuat peran strategis perpustakaan perguruan tinggi.
References
Abdulkarim Abdullahi, Margaret A. Amao, Umar Abubakar, & Muhammad Murtala Ibrahim. (2024). Information Literacy Skills of Librarians and Service Delivery in the 21st Century. African Journal of Humanities and Contemporary Education Research, 15(1), 390–398. https://doi.org/10.62154/twqmk778
Akyar, Y., & Ningsih, W. (2024). Conference on Science and Technology Academic Information Systems in Education Management based on Information and Communication Technology ( ICT ) at STAI Al-Kifayah Riau. Proceeding OfInternational Conference on Science and Technology Lembaga Penelitian Pengabdian Kepada Masyarakat Dan Dakwah Islamiyah, Universitas Islam Kuantan Singingi, Indonesia, September 19th 2024, 1(1), 81–86.
Ali, S., Ahmed, S., & Latif, M. T. (2022). Correlation between the University Librarians’ Information Literacy Skills and Research Support Services. Pakistan Journal of Information Management and Libraries, 24, 1–27. https://doi.org/10.47657/5329
Atkinson, J. (2016). Quality and the academic library: Reviewing, assessing and enhancing service provision. In Quality and the Academic Library: Reviewing, Assessing and Enhancing Service Provision. https://doi.org/10.1016/C2014-0-02106-5
Derfert-Wolf, L., Górski, M. M., & Marcinek, M. (2025). Quality of University Library Librarian in the Information Era. https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-1248.2010.06.093
Derfert-Wolf, L., Görski, M. M., & Marcinek, M. (2005). Quality of academic libraries - funding bodies, librarians and users perspective. IFLA Conference Proceedings, 1–21.
Fatmawati, E. (2015). Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan FEB Undip Berdasarkan Harapan dan Persepsi Pemustaka dengan Metode LibQUAL. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 8(1), 1. https://doi.org/10.22146/bip.7725
Hanany, L. N. H. (2023). Analisis Kompetensi Pustakawan dalam Mendukung Layanan Perpustakaan (Studi Kasus di Perpustakaan UIN Sunan Gunung Djati Bandung). Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 7(2), 269. https://doi.org/10.29240/tik.v7i2.8218
Ken Zhu, L. (2010). On Subject Librarian and the Construction of University Library Core Competence. 98–100. https://doi.org/10.3969/j.issn.1004-1680.2010.05.016
Ningsih, W., & Akhyar, Y. (2023). Using Malay Literature and Culture as Local Based Reading Materials in the ELT Context. December.
Ogagaoghene Uzezi IDHALAMA, Afebuameh James AIYEBELEHIN, & Onomiroro OKOBO. (2020). Competencies of Librarians as a Factor Affecting Information, Service Delivery in Selected University Libraries in Delta State, Nigeria. International Journal on Integrated Education, 3(10), 92–102. https://doi.org/10.31149/ijie.v3i10.693
Xiuli, W. (2020). A Primary Probe into the Information Quality Education of University Librarians. https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-1525.2004.02.036